Preguntas Frecuentes


Antes de Comprar
¿Para cuántas cuentas de MercadoLibre se puede usar?
El precio de la licencia es por cada cuenta de MercadoLibre, es decir, que si lo querés usar para varias cuenta se puede, pero tendrias que comprar una licencia por cada cuenta. En ese caso te tenes que loguear la primera vez a cada cuenta y luego seleccionar del combo con cuál vas a trabajar.
¿Se puede instalar en otras computadoras?
Sí, se puede instalar en las computadoras que necesites. El precio de la licencia no es por instalación sino que es por cada cuenta de MercadoLibre.
¿Hay soporte técnico?
Sí, brinda soporte técnico a través de WhatsApp.
¿Es compatible con Mac?
No, solo Windows y Microsoft Office. Para los usuarios de Mac pueden instalar la maquina virtual Windows con Parallels o un Workspace de AWS.
¿Que pasa si MercadoLibre cambia algo en la manera de cargar las publicaciones o agrega algún campo nuevo?
El programa va recibiendo actualizaciones con mejoras, nuevas funciones y adaptaciones a los cambios que incorpora MercadoLibre
¿Cómo se accede a las nuevas versiones?
Cada vez que aparece una nueva versión va a aparecer un botón en la cinta del menú de MercadoLibre en el Excel, indicando que está disponible una actualización y te lleva a la página de la descarga para que puedas ver las novedades e instalarlo.
¿Hay que pagar para acceder a las nuevas versiones?
Con la compra inicial se puede acceder a las actualizaciones sin cargo por un periodo de 6 meses. Luego de ese periodo se debe pagar el valor de la mitad de la licencia a ese momento por la cuenta que haya superado ese periodo, para poder seguir accediendo a las últimas versiones por otro periodo de 6 meses.
¿Qué pasa si luego de los 6 meses no pago el abono de mantenimiento para las actualizaciones?
Podes seguir usando el programa hasta la última versión disponible para ese periodo, mientras no haya un cambio en la API por parte de MercadoLibre que afecte el funcionamiento va a seguir funcionando de la misma manera. No hay soporte de Integraly para versiones de mas de 6 meses.
¿Hay algún costo extra por utilizar el asistente para buscar imágenes con Google?
Sí, se traslada el costo del uso de la API de Google para buscar imagenes. El precio es de u$s 15 (quince dólares) por un saldo de 1000 búsquedas. Inicialmente con la licencia viene un saldo de 50 búsquedas para que puedas probar esa funcionalidad.

Instalando el Programa

Generalmente en la mayoría de los casos el complemento se instala sin problemas, pero a veces se complica. Por eso dejamos acá los problemas más comunes al hacer la instalación. Y en todo caso siempre te podes contactar al WhatsApp de soporte: +541165499378

Hice la instalación, pero no aparece el menú de MercadoLibre en el Excel

Puede ser que no se haya instalado correctamente alguno de los prerequisitos. Los mismo se pueden instalar manualmente desde los siguientes links:

VSTO (Visual Studio 2010 Tools para Office Runtime)

Microsoft .NET Framework 4.5.1

Tengo Windows de 64 bits y Office de 32 bits y no reconoce el complemeto

En ese caso lo más recomendable es reinstalar un Office de 64 bits (ya que tiene más capacidad y aprovecha toda la memoria). Sino hay que darle reparar al VSTO:

También instalé los prerequisitos, y no aparece el menú de MercadoLibre en el Excel

Puede ser que tu usuario no sea administrador, en ese caso hay 2 opciones:

1) Abrir el Excel como Administrador

2) Instalar el complemento con el usuario actual desde: C:\Program Files (x86)\ExcelMercadoLibre\ExcelMercadoLibre.vsto

Desapareció el menú de MercadoLibre del Excel

Puede ser que se haya deshabilitado el complemeto. Para eso desde el menu de Opciones del Excel hay que ir a la sección Complementos y buscar en elementos deshabilitados y seleccionarlo para volver a habilitarlo. Ver video.

También hay que revisar que se encuentre tildado en complementos COM.


Usando el Programa
¿Que significa este mensaje "Error al Actualizar: Error al agregar nueva publicación: User [MiUsuario] ([MiIdUsuario]) is unable to list"?

Ahí te está indicando que el usuario no está habilitado por MercadoLibre para publicar
Puede ser que tengas la cuenta suspendida o que nunca hayas publicado nada en esa cuenta
Si nunca publicaste en esa cuenta puede ser que te falte cargar algún dato de vendedor, para eso te recomiendo primero crear una publicación desde la web de MercadoLibre para que te haga cargar los datos que faltan y luego publicar desde el Excel

¿Que significa este mensaje "Error al Actualizar: Error al modificar publicación: forbidden: ERROR:The caller is not authorized to access this resource"?

Eso es porque estas intentando modificar una publicación de una cuenta que no es en la que se está logueado. Si la estas copiando de otra cuenta tendrías que borrar el id para que lo tome como una publicación nueva.

¿Se pueden agregar publicaciones con variaciones?

Sí, en ese caso tenes hay que copiar y pegar la fila .

Cuando selecciono el usuario me sale un mensaje de invalid token

Eso es porque cambio algo de la cuenta y se perdieron los permisos de acceso. En ese caso hay que ir a la pagina de MercadoLibre y en la sección de seguridad, donde dice aplicaciones conectadas buscar Integraly (o Drapi) y borrarle los permisos.

Luego hay que volver a hacer login desde el Excel con el botón login, primero hay que cerrar la sesión, para que al hacer login nuevamente nos pida usuario y clave y el botón de dar Permisos.

Cuando hago login luego de ingresar usuario y clave, y dar los permisos se queda esperando y no avanza

Eso es por la cantidad de dispositivos vinculados (Una medida de seguridad de MercadoLibre). En ese caso hay que ir a la pagina de MercadoLibre y en la sección de seguridad, donde dice Dispositivos Vinculados click en "Desvincular dispositivos"

Luego hay que volver a hacer login desde el Excel con el botón login para que al hacer login nuevamente nos pida usuario y clave.


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